Departamentul Business, Stiintele Consumatorului si Managementul Calitatii contribuie la formarea studentilor si crearea de leaderi in business prin imbunatatirea continua a programelor de studii si a disciplinelor pe care le coordoneaza.

Printre cele mai importante arii tematice se numara:

  • Managementul calitatii
  • Antreprenoriat
  • Tehnici de vanzari
  • Logistica
  • Business coaching
  • Designul si estetica marfurilor
  • Sisteme informatice si modele aplicate in stiintele consumatorilor
  • Business Intelligence
  • Protectia si drepturile consumatorului

Programele de studii si de formare continua ale departamentului contribuie la imbunatatirea cunostintelor si competentelor studentilor si cursantilor de a raspunde provacarilor mediului de afaceri atat pentru antreprenori cat si pentru cei care urmaresc ocuparea unei pozitii de leadeship in cadrul unor mari companii.

Concepte fundamentale studiate

Consumatorul

Cunoasterea si intelegerea caracteristicilor unui produs/serviciu sunt elemente esentiale, premergatoare procesului de vanzare. Consumatorul trebuie sa fie informat corect si complet cu privire la produsele/serviciile pe care le consuma. Prin discipilinele predate, departamentul nostru contribuie la o mai buna intelegere a acestui demers si faciliteaza procesul de evaluare a caracteristicilor unui produs/serviciu. Un consumator bine informat este cel care isi cunoaste drepturile, identifica cu usurinta caracteristicile produselor/serviciilor care ii pot afecta sanatate sau siguranta si are capacitatea de a face diferenta intre produse originale si falsuri.


Managementul Calitatii

Calitatea presupune indeplinirea cerintelor si asteptarilor consumatorului. Managementul calitatii reprezinta modul in care o organizatie reuseste, prin activitatile pe care le desfasoara, sa puna in practica asteptarile clientilor sai. Un model de business performant necesita un proces coerent si sustinut de management al calitatii si implicit o dorinta de implicare a consumatorului in imbunatatirea produselor si serviciilor pe care le ofera.


Excelenta in afaceri

Intr-un mediu tot mai concurential, in care cunostintele si inovare sunt elemente definitiorii ale succesului in afaceri, studierea unor concepte moderne specifice domeniului administrarii afacerilor reprezinta un avantaj competitiv. Disciplinele de studiu ale departamentului, orientate spre concepte fundamentale referitoare la produs si consumator, contribuie la o mai buna intelegere a mediului de afaceri si a instrumtentelor de dezvoltare folosite. Excelenta in afaceri presupune crearea de valoare atat pentru consumatori (produse si servicii mai bune) cat si petnru organizatie (profit si cota de piata mai mari).